Client-Facing Team Manager - Virtual Assistant Operations (Onsite, Dayshift)

Bergabunglah dengan tim kami di Private Advertiser di Canggu, Bali sebagai Client-Facing Team Manager untuk mengelola tim Virtual Assistant (VA) kami. Di sini, Anda akan bertindak sebagai jembatan utama antara klien kami dan tim VA, memastikan setiap proyek berjalan dengan lancar dan memenuhi harapan klien. Dengan visi kami untuk menjadi pemimpin dalam industri virtual assistance, kami mencari seorang pemimpin dinamis yang memiliki semangat untuk kesuksesan klien dan pengembangan tim.

Setiap hari, Anda akan bekerja sama dengan tim VA kami yang terdiri dari para profesional berpengalaman. Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola tugas-tugas mereka, memberikan umpan balik konstruktif, dan memastikan mereka memiliki semua yang mereka butuhkan untuk sukses. Selain itu, Anda akan menjadi perwakilan utama klien, memastikan komunikasi yang lancar dan memenuhi kebutuhan mereka dengan solusi yang efisien dan berkualitas.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola tim Virtual Assistant (VA) dengan memberikan arahan, umpan balik, dan dukungan yang diperlukan untuk mencapai target kinerja.
• Menjadi perwakilan utama klien, memastikan komunikasi yang lancar dan memenuhi kebutuhan mereka dengan solusi yang efisien dan berkualitas.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan produktivitas dan kualitas kerja tim VA.
• Melakukan evaluasi kinerja secara berkala dan memberikan pelatihan serta pengembangan yang diperlukan bagi anggota tim.
• Menggunakan alat manajemen proyek seperti Trello, Asana, atau ClickUp untuk mengatur tugas dan memantau kemajuan proyek.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan klien melalui komunikasi yang jelas dan transparan.
• Memastikan semua tugas dan proyek diselesaikan sesuai dengan deadline dan standar kualitas yang ditetapkan.
• Mengidentifikasi dan menangani masalah tim atau klien dengan cepat dan efektif.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai manajer tim atau pengelola proyek dalam industri virtual assistance atau layanan klien.
• Pemahaman mendalam tentang alat dan teknologi yang digunakan dalam virtual assistance, seperti Zoom, Google Workspace, dan sistem manajemen proyek.
• Kemampuan untuk mengelola tim secara efektif dengan memberikan umpan balik konstruktif dan mendukung pengembangan profesional anggota tim.
• Keterampilan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis, untuk berkomunikasi dengan klien dan tim dengan jelas dan profesional.
• Kemampuan untuk mengatur prioritas dan memastikan semua tugas diselesaikan sesuai dengan deadline.
• Pengalaman dalam mengelola proyek-proyek yang melibatkan berbagai klien dan tim, dengan fokus pada kepuasan klien.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Administrasi Bisnis, atau bidang terkait.
• Sertifikasi dalam manajemen tim atau pengelolaan proyek adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait