Admin Support for Game Companion Application

Bergabunglah dengan tim kami sebagai Admin Support untuk Game Companion Application di Private Advertiser di Jakarta Barat, dan bantu kami menjaga operasional yang lancar serta membangun komunitas yang solid. Sebagai Admin Support, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk mendukung pengguna kami dalam menggunakan aplikasi kami, serta membantu meningkatkan pengalaman bermain game mereka.

Di Private Advertiser, kami berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik dalam dunia gaming. Sebagai Admin Support, Anda akan bekerja dengan berbagai tools dan platform seperti Zendesk, Slack, dan Google Workspace untuk memastikan setiap pertanyaan dan masalah pengguna ditangani dengan cepat dan efisien. Kami mencari individu yang memiliki semangat tinggi, keterampilan komunikasi yang baik, dan kemampuan untuk bekerja secara mandiri serta dalam tim.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis kepada pengguna melalui berbagai saluran (email, chat, tiket)
• Mengelola dan memantau tiket dukungan untuk memastikan setiap pertanyaan atau masalah diselesaikan tepat waktu
• Membantu pengguna dalam mengatasi masalah teknis yang terkait dengan aplikasi Game Companion
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pengguna untuk meningkatkan kualitas layanan
• Mengikuti dan mengimplementasikan kebijakan dan prosedur perusahaan terkait dukungan pelanggan
• Membantu dalam pengembangan dan pemeliharaan dokumentasi dukungan pelanggan
• Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk memastikan dukungan pelanggan yang optimal
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam dunia gaming dan teknologi untuk meningkatkan layanan kami

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Admin Support atau peran serupa di industri gaming atau teknologi
• Memahami dasar-dasar teknis dan operasional aplikasi game
• Pengalaman dengan sistem tiket (Zendesk, Freshdesk, dll.) dan alat komunikasi (Slack, Microsoft Teams, dll.)
• Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis dalam bahasa Inggris dan Indonesia
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik
• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait
• Sertifikasi dalam bidang dukungan teknis atau manajemen pelanggan adalah nilai tambah

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait