Service Delivery Manager - Customer Experience & Operations Leadership
SupportNinja sedang mencari Service Delivery Manager yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Bali. Peran ini akan memimpin tim operasional dan memastikan pengiriman layanan yang luar biasa kepada pelanggan kami. Anda akan bertanggung jawab untuk mengoptimalkan operasional, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan memastikan kualitas layanan yang konsisten.
Bergabunglah dengan kami di SupportNinja dan jadilah bagian dari tim yang menginspirasi dan mendorong inovasi dalam industri layanan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pengembangan karir yang kuat, dan kompensasi yang kompetitif.
Jika Anda memiliki semangat untuk memimpin dan mengembangkan tim operasional, serta memiliki pengalaman dalam manajemen layanan pelanggan, kami ingin mendengar dari Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Memimpin dan mengelola tim operasional untuk memastikan pengiriman layanan yang efisien dan berkualitas tinggi.,Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan mengoptimalkan proses operasional dan meningkatkan layanan.,Memantau kinerja operasional dan mengidentifikasi area perbaikan untuk meningkatkan efisiensi.,Mengembangkan dan menerapkan strategi operasional yang inovatif untuk mendukung pertumbuhan perusahaan.,Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan tim internal dan eksternal untuk mendukung tujuan perusahaan.,Memastikan kepatuhan terhadap standar operasional dan regulasi yang berlaku.,Mengelola anggaran operasional dan memastikan pengelolaan sumber daya yang efisien.,Mengadakan evaluasi kinerja secara berkala untuk memastikan tim operasional mencapai target dan tujuan.🎓 Kualifikasi & Syarat
Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.,Pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen operasional atau layanan pelanggan.,Pengalaman dalam manajemen tim dan pengembangan tim operasional.,Kemampuan untuk mengkomunikasikan dengan jelas dan efektif dengan berbagai tingkat manajemen.,Kemampuan untuk memecahkan masalah dan membuat keputusan yang tepat dalam situasi yang kompleks.,Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi tenggat waktu.,Pengalaman dalam industri layanan atau operasional adalah plus.,Kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam lingkungan tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang